«Барса» незадоволена тим, що понад 5 тисяч її фанатів змушені були із серйозними затримками добиратись до місця призначення через термінал аеропорту Шонефельд, який рідко використовують. Для такої кількості шанувальників каталонців виділили лише 4 автобуси.
Також «Барселона» обурена, що не були забезпечені «мінімальні послуги, очікувані від аеропорту», що особливо порушило права неповносправних. Також у терміналі не працювала голосова система оповіщення, а ціни на продукти виявились значно завищеними.